Случвало ли ви се е да се разбирате много трудно с колега, въпреки че говорите на български?
Думите и идеите в главите ви да са коренно различни и да ви е изключително трудно да стигнете до обща представа? Този въпрос и неговият отговор могат да ви разкрият дълбоките различия в начините, по които ние общуваме. Комуникацията на работното място е сложен процес, който обхваща не само избора на думи, но и начина, по който те се казват и подреждат, както и тънкостите на невербалната комуникация.
За да постигнем ефективна комуникация на работното място, е изключително важно да разберем и приложим това, което знаем за различните стилове на комуникация. Тези стилове определят как всяка личност взаимодейства с околните, изразява мисли и управлява взаимоотношения. Осведомеността за стиловете на комуникация може да подобри както индивидуалната ефективност, така и тази на целия екип. Ето защо е от съществено значение всеки лидер или служител да разбира и уважава разнообразието от комуникативни подходи в мултикултурната и многопластова работна среда днес. Първа стъпка към изграждането на ефективна комуникация е да можем да разпознаваме различните видове характери у хората.
Да споменем няколко основни типа характери:
Много от хората в екипа обичат реда и точността. Те са много внимателни и обичат да разглеждат всички детайли преди да вземат решение. Предпочитат информацията да е подредена логически и да има смисъл. Те не обичат да бързат и да правят нещо, без да са сигурни във фактите.
Вероятно имате и много колеги, които са директни и обичат бързите резултати. Те са много решителни и често водят и управляват другите. Този тип хора са добри в поставянето на цели и се стремят към ефикасност. Те са ясни и конкретни в това, което искат, и как искат да го постигнат.
Част от всеки екип са и личности, които са изключително добри в общуването и изграждането на отношения. Те са емпатични и винаги търсят начини да поддържат добри отношения с околните. Този тип хора избягват конфликтите и се стремят към хармония, като често служат като мост между различните групи в екипа.
Със сигурност лесно ще разпознаете и своите колеги, които са социални, енергични и обичат да са заобиколени от хора. Те са естествени мотиватори и често внасят енергия и нови идеи в групата. Този тип хора виждат възможности навсякъде и обичат да експериментират с нови подходи в работата.
Всеки от тези типове характери има своите силни страни, които могат да бъдат използвани за по-ефективно общуване, както и слабости, които могат да бъдат развити за по-добра работа в екип.
Защо е важно да разбираме различните стилове на комуникация?
Ако знаем как различните хора предпочитат да общуват, това може да помогне за по-доброто сътрудничество във вашия екип. Така ще се намали напрежението и ще се подобрят отношенията между колегите. Общувайки ефективно, ще избягвате голям процент от грешките, направени заради неразбирателство. Ако се адаптираме към нуждите на колегите ни и напаснем своите начини на комуникация, ще можем да разбираме по-добре един друг и по-лесно да решаваме проблемите.
Моделът на Марк Мърфи за четири комуникационни типа е полезен инструмент, който ни учи как да се адаптираме към различни ситуации и хора. Това означава, че когато знаем как да подходим правилно, можем да превърнем потенциалните трудности в успешно и ползотворно взаимодействие.
Ако искате да научите повече за своя стил на комуникация или да разпознаете стиловете на вашите колеги и да подобрите общуването си с тях, ние можем да ви помогнем. Предлагаме специализирани обучения, които могат не само да подобрят вашата способност да изразявате своите идеи, но и да разберете и отговорите адекватно на комуникационните нужди на вашите колеги.
Искате повече идеи, подробности и работещи инструменти?